Правила временного содержания животного

1.1. Настоящие Правила временного содержания животного определяют общие условия оказания услуг по временному содержанию животных Исполнителем и являются неотъемлемой частью договора временного содержания животного, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком.

1.2. Временное содержание животного представляет собой возмездное оказание услуг по временному размещению животного у Исполнителя, включая предоставление места содержания, базового оборудования, обеспечение надлежащих условий содержания, кормление, поение, уборку, санитарную обработку и повседневный уход в пределах, предусмотренных договором, настоящими Правилами и обычно предъявляемыми требованиями к содержанию соответствующего вида животных.

1.3. Услуги Исполнителя не являются ветеринарными услугами, услугами по лечению, диагностике, реабилитации, перевозке, страхованию, дрессировке, разведению либо услугами по постоянному содержанию животного, если иное прямо не предусмотрено письменным соглашением сторон.

1.4. Место исполнения договора — помещение Исполнителя, предназначенное для временного содержания животного, расположенное по адресу: г. Москва, Чапаевский переулок, д. 12, к. 1, если иной адрес не указан в договоре.

1.5. Животное — принадлежащее Заказчику на праве собственности либо ином законном основании животное, индивидуально определенное в договоре и переданное Исполнителю для временного содержания.

1.6. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, передающее животное Исполнителю и выступающее стороной договора.

1.7. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Хренов Игорь Михайлович, оказывающий услуги по временному содержанию животных.

1.8. Договор — договор временного содержания животного, заключенный между Заказчиком и Исполнителем, включая приложения, акты, заявки, счета, переписку сторон и иные документы, позволяющие достоверно установить содержание договоренности сторон.

1.9. Услуга подготовки к передержке животного — отдельная возмездная услуга по организации места содержания конкретного животного до его фактического приема, в том числе уборка, дезинфекция, подбор и установка оборудования, подготовка температурного, светового и влажностного режима, подбор субстрата, укрытий, поилки, освещения, обогрева и иных элементов среды.

1.10. Заявка на подготовку к передержке — согласованное сторонами любым способом сообщение Заказчика об оказании услуги подготовки к передержке с указанием вида животного, предполагаемых дат, особенностей содержания и стоимости услуги.

1.11. Если отдельные условия договора и настоящих Правил противоречат друг другу, применяются условия индивидуально согласованного договора.

2.1. Договор может быть заключен путем подписания единого документа, обмена скан-копиями, сообщениями по электронной почте, в мессенджерах, через сайт Исполнителя, а также путем совершения конклюдентных действий, однозначно свидетельствующих о согласии Заказчика с условиями договора и настоящих Правил, включая внесение предоплаты, оплату счета либо фактическую передачу животного Исполнителю.

2.2. Заказчик обязан до передачи животного предоставить Исполнителю полную, достоверную и актуальную информацию, имеющую значение для содержания животного, в том числе:

• вид, пол, возраст, примерный вес и индивидуальные особенности животного;
• сведения о рационе, режиме кормления и поения;
• сведения о последнем кормлении, линьке, кладке, беременности, периоде адаптации и иных физиологических состояниях, если это применимо;
• сведения о перенесенных и текущих заболеваниях, травмах, паразитах, подозрении на инфекционные заболевания, назначенных препаратах, ограничениях по содержанию и обращению;
• сведения об агрессивном поведении, склонности к побегу, отказу от корма, стрессовым реакциям, особенностях обращения;
• иные обстоятельства, которые могут повлиять на безопасность, условия содержания, здоровье животного либо возможность исполнения договора.

2.3. Заказчик подтверждает и гарантирует, что обладает законными правами на передачу животного на передержку, предоставил достоверные сведения о животном, а также что передача животного не нарушает прав третьих лиц и требований законодательства.

2.4. Риск неблагоприятных последствий предоставления неполной, неточной, недостоверной или несвоевременной информации о животном, включая ухудшение его состояния, необходимость дополнительного ухода, изоляции, вызова ветеринарного специалиста, возникновения убытков или дополнительных расходов, несет Заказчик.

2.5. Исполнитель вправе отказаться от заключения договора либо от приема животного по результатам осмотра, если состояние животного, его особенности, поведение, предоставленные сведения либо иные обстоятельства не позволяют Исполнителю безопасно и надлежащим образом оказывать услуги передержки.

2.6. Передавая животное Исполнителю, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, согласен с ними в полном объеме и обязуется их соблюдать.

3.1. При приеме животного Исполнитель осуществляет внешний осмотр животного и вправе фиксировать его состояние, внешний вид, наличие видимых повреждений, особенности поведения, комплектацию передаваемого имущества и иные существенные обстоятельства в договоре, акте приема-передачи, фото- и видеоматериалах.

3.2. Фото- и видеоматериалы, выполненные Исполнителем при приеме, содержании и возврате животного, признаются допустимыми доказательствами фактического состояния животного и обстоятельств исполнения договора.

3.3. Исполнитель оказывает услуги лично либо с привлечением своих работников и иных лиц, действующих по поручению Исполнителя.

3.4. Исполнитель самостоятельно определяет конкретные способы и порядок ежедневного ухода, размещения, уборки, дезинфекции, освещения, обогрева, увлажнения, кормления и иных действий по содержанию животного, исходя из его вида, состояния, предоставленных Заказчиком сведений, технических возможностей Исполнителя, правил безопасности и обычных требований к содержанию соответствующего вида животных, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.

3.5. Если иное не предусмотрено договором, животное содержится отдельно от иных животных в индивидуально подобранном террариуме, садке, контейнере либо ином месте содержания, соответствующем виду и размеру животного.

3.6. Исполнитель вправе по своему усмотрению менять внутреннюю организацию места содержания животного, заменять отдельные элементы оборудования на аналогичные по назначению, временно изолировать животное, изменять график обслуживания в разумных пределах и корректировать рацион, режим кормления, освещения, обогрева, влажности и иные условия содержания, если это необходимо для безопасности, адаптации животного, санитарного режима либо соответствует обычной практике содержания данного вида.

3.7. Если иное не установлено договором, стандартное оснащение места содержания определяется Исполнителем самостоятельно и может включать поилку, емкость для купания, укрытия, обогрев, освещение, ультрафиолетовую лампу, искусственные растения, субстрат и иные элементы среды, которые Исполнитель считает необходимыми или обычными для соответствующего вида животного.

3.8. Исполнитель не обязан использовать оборудование, корм, расходные материалы и иное имущество Заказчика, если стороны прямо не согласовали иное в письменной форме.

3.9. Исполнитель обеспечивает постоянный доступ животного к воде, если иное не вытекает из биологических особенностей соответствующего вида либо индивидуальных указаний, принятых Исполнителем.

3.10. Исполнитель не гарантирует отсутствие у животного стрессовой реакции на смену среды содержания, временный отказ от корма, снижение или увеличение активности, изменение окраса, линьки, веса, поведения, биоритмов и иных естественных либо допустимых адаптационных реакций при условии, что Исполнитель действовал добросовестно, разумно и с должной заботливостью.

3.11. В целях соблюдения санитарных требований, биобезопасности и режима работы Исполнитель вправе не допускать посещение животного Заказчиком или третьими лицами в период передержки.

3.12. По запросу Заказчика Исполнитель вправе при наличии фактической и технической возможности направлять информацию, фото- и видеоматериалы о животном. Если иное не согласовано отдельно, фото- и видеосъемка не входит в обязательный объем услуг и осуществляется Исполнителем по возможности.

4.1. Если иное не предусмотрено договором, Исполнитель осуществляет кормление животного собственным кормом, который, по мнению Исполнителя, является подходящим для соответствующего вида животного.

4.2. Если Заказчик настаивает на специальном корме, добавках, расходных материалах либо специальных условиях содержания, такие условия обязательны для Исполнителя только при их прямом письменном согласовании и при наличии у Исполнителя фактической возможности их соблюдения.

4.3. Заказчик несет риск неблагоприятных последствий, связанных с особенностями пищевого поведения животного, отказом от корма, привычкой к определенному рациону, стрессовой анорексией, индивидуальной непереносимостью либо скрытыми особенностями обмена веществ, о которых Заказчик не сообщил Исполнителю.

4.4. Если иное не согласовано сторонами, первое кормление ящериц, черепах, паукообразных и аналогичных животных производится не ранее чем через 24 часа после приема на передержку и прекращается не позднее чем за 24 часа до возврата, а первое кормление змей производится не ранее чем через 72 часа после приема на передержку и прекращается не позднее чем за 5 суток до возврата.

4.5. Исполнитель вправе отступить от указанного режима кормления, если это продиктовано состоянием животного, его видом, обычной практикой содержания либо согласовано с Заказчиком.

5.1. Услуга подготовки к передержке оказывается на основании заявки Заказчика.

5.2. Услуга подготовки к передержке считается согласованной и подлежащей оплате с момента подтверждения Исполнителем заявки и внесения Заказчиком предоплаты в размере, согласованном сторонами.

5.3. Если Заказчик после начала подготовки места содержания отказывается от передачи животного либо изменяет даты приема таким образом, что подготовка утрачивает хозяйственный смысл, стоимость фактически оказанной услуги подготовки к передержке возврату не подлежит и засчитывается в оплату фактически понесенных Исполнителем расходов.

5.4. Если не доказано иное, услуга подготовки к передержке считается оказанной надлежащим образом в согласованный сторонами день либо к согласованному сроку.

6.1. Исполнитель не оказывает ветеринарные услуги и не принимает на себя обязанности по диагностике, лечению, назначению препаратов либо наблюдению, требующему специальной ветеринарной квалификации.

6.2. При выявлении признаков заболевания, травмы, резкого ухудшения состояния животного либо иных обстоятельств, угрожающих его жизни или здоровью, Исполнитель уведомляет Заказчика по контактам, указанным в договоре.

6.3. До получения указаний Заказчика Исполнитель вправе оказать животному доступную помощь, не требующую ветеринарной лицензии или специальной медицинской квалификации, включая изоляцию, изменение температурного режима, ограничение кормления, обеспечение покоя, воды и иных базовых мер.

6.4. В экстренном случае, когда промедление создает реальную угрозу жизни или существенный риск тяжкого вреда здоровью животного, Исполнитель вправе самостоятельно обратиться за ветеринарной помощью без предварительного согласования с Заказчиком. В этом случае Заказчик обязан возместить Исполнителю все документально подтвержденные расходы, если необходимость таких расходов не вызвана доказанной виной Исполнителя.

6.5. Заказчик заранее соглашается, что при недоступности связи с ним Исполнитель действует исходя из интересов сохранения жизни и здоровья животного и самостоятельно определяет необходимость обращения в ветеринарную клинику, способ доставки животного и объем неотложных действий.

6.6. Исполнитель не несет ответственности за неблагоприятные последствия ветеринарных мероприятий, проведенных третьими лицами, если Исполнитель не действовал умышленно или по грубой неосторожности.

7.1. Исполнитель возвращает животное Заказчику либо его уполномоченному представителю в месте исполнения договора в дату и время, согласованные сторонами.

7.2. Заказчик обязан забрать животное лично либо обеспечить его прием представителем в согласованное время.

7.3. При возврате животного стороны вправе подписать акт возврата, в котором отражаются существенные обстоятельства возврата, видимые изменения состояния животного, передаваемое имущество и заявления сторон. Отказ Заказчика от подписания акта не лишает Исполнителя права составить односторонний акт.

7.4. Если Заказчик не явился за животным в согласованные дату и время возврата, услуги передержки считаются автоматически продленными на условиях настоящих Правил до фактического возврата животного, но не более чем на 14 календарных дней, если иной срок не будет дополнительно согласован сторонами.

7.5. За период внеплановой передержки Заказчик обязан оплатить услуги по действующему тарифу Исполнителя, а при отсутствии отдельного тарифа — из расчета 150% от согласованной суточной стоимости передержки за каждый календарный день, включая неполные дни.

7.6. Исполнитель вправе возвратить животное представителю Заказчика, указанному в договоре, либо иному лицу, полномочия которого подтверждены указанием в договоре, письменным сообщением Заказчика по согласованным каналам связи, перепиской в мессенджере либо копией доверенности или иного подтверждающего документа.

7.7. Если Заказчик не забирает животное в течение срока, указанного в пункте 7.4, не выходит на связь либо уклоняется от получения животного, Исполнитель вправе после повторного уведомления Заказчика продолжить содержание животного за счет Заказчика, передать животное на временное либо постоянное содержание третьему лицу или специализированной организации, способным обеспечить надлежащие условия содержания, либо принять иные разумные и законные меры, направленные на обеспечение благополучия животного и прекращение собственных убытков.

7.8. Все расходы, связанные с невостребованием животного, включая дополнительное содержание, транспортировку, оформление передачи, ветеринарную помощь и иные необходимые затраты, подлежат возмещению Заказчиком.

8.1. Если иное прямо не предусмотрено договором, услуги передержки оплачиваются Заказчиком на условиях 100% предварительной оплаты.

8.2. Оплата производится наличными денежными средствами, банковской картой, по платежной ссылке, по QR-коду, по реквизитам Исполнителя либо иным способом, предложенным Исполнителем.

8.3. Счет, платежная ссылка, сообщение с реквизитами, QR-кодом, наименованием услуги, периодом передержки и ценой считаются надлежащим предложением Исполнителя об оплате согласованной услуги.

8.4. В случае изменения срока передержки, специальных условий содержания, необходимости дополнительного ухода, нестандартного оборудования, специального корма, привлечения третьих лиц, перевозки либо иных расходов стоимость услуг пересчитывается исходя из фактического объема услуг и расходов Исполнителя.

8.5. Заказчик обязан возместить Исполнителю документально подтвержденные расходы, не входящие в базовую стоимость передержки, в том числе расходы на специальный или дополнительный корм, расходы на ветеринарную помощь, препараты, диагностику, транспортировку животного, расходы на специальное оборудование и расходные материалы, а также иные разумные расходы, произведенные в интересах животного или в связи с нарушением Заказчиком своих обязанностей.

8.6. Досрочный возврат животного по инициативе Заказчика не является основанием для полного или частичного возврата ранее внесенной оплаты, поскольку Исполнитель резервирует место содержания, ресурсы и время на весь согласованный срок передержки. Возврат возможен исключительно в части денежных средств, в отношении которых Заказчик докажет отсутствие фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

8.7. Исполнитель вправе удерживать животное до полного исполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг и возмещению расходов в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

9.1. Заказчик несет ответственность за полноту, достоверность и своевременность сведений о животном, а также за последствия сокрытия либо искажения такой информации.

9.2. Исполнитель несет ответственность за сохранность животного в период его фактического нахождения у Исполнителя при наличии вины Исполнителя и в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за скрытые заболевания, хронические состояния, врожденные патологии, паразитарные и инфекционные процессы, не выявленные при обычном внешнем осмотре, последствия недостоверной или неполной информации, предоставленной Заказчиком, естественные биологические процессы и адаптационные реакции, включая отказ от корма, линьку, изменение поведения, веса, окраса, активности, ухудшение состояния животного вследствие особенностей возраста, ослабленного здоровья, ранее имеющихся травм и заболеваний, если Исполнитель не действовал виновно, а также за действия или бездействие ветеринарных специалистов и иных третьих лиц, привлеченных не по вине Исполнителя.

9.4. В случае причинения животному механической травмы по вине Исполнителя Исполнитель несет расходы на разумное и необходимое лечение такой травмы, если не докажет, что при должной осмотрительности не мог предотвратить ее возникновение.

9.5. В случае гибели или утраты животного по вине Исполнителя размер подлежащего возмещению реального ущерба определяется исходя из документально подтвержденной стоимости животного, а при отсутствии подтверждающих документов — исходя из средней рыночной стоимости аналогичного животного на дату события в соответствующем регионе.

9.6. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, предполагаемую племенную ценность, ожидаемый доход от разведения, участия в выставках, коммерческого использования животного и иные непрямые имущественные потери, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона.

9.7. Заказчик несет ответственность за вред, причиненный животным жизни, здоровью или имуществу Исполнителя либо третьих лиц, если такой вред вызван особенностями животного, о которых Заказчик не сообщил, либо иными обстоятельствами, находящимися в сфере контроля Заказчика.

10.1. Заказчик вправе отказаться от услуг передержки и забрать животное до истечения согласованного срока. Такой отказ не является основанием для полного или частичного возврата ранее внесенной оплаты, за исключением суммы, в отношении которой Заказчик докажет отсутствие фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

10.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в случаях выявления недостоверных сведений о животном, существенного нарушения Заказчиком обязанностей по оплате, возникновения обстоятельств, при которых продолжение передержки объективно невозможно, небезопасно либо чрезмерно затруднительно, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.

10.3. При отказе Исполнителя от договора Заказчик обязан незамедлительно забрать животное либо обеспечить его прием уполномоченным лицом.

10.4. Заказчик обязан уведомить Исполнителя о намерении продлить срок передержки не позднее чем за 3 суток до истечения согласованного срока, если иной срок не вытекает из обстоятельств.

10.5. Все изменения договора, включая изменение срока передержки, стоимости, порядка возврата животного, специальных условий содержания и полномочий представителя, могут быть согласованы путем обмена электронными документами, сообщениями по электронной почте, в мессенджерах либо иным способом, позволяющим достоверно установить волю сторон.

10.6. Оплата счета Исполнителя, содержащего новые условия, считается согласием Заказчика с такими условиями, если иное прямо не указано Заказчиком до момента оплаты.

10.7. Прекращение договора не освобождает стороны от исполнения возникших к этому моменту обязательств, включая оплату услуг, возмещение расходов, возврат животного и подписание необходимых документов.

11.1. Стороны признают юридически значимыми сообщения, направленные по адресам электронной почты, номерам телефонов, аккаунтам в мессенджерах и иным контактам, указанным в договоре, заявке или использованным сторонами при фактическом взаимодействии по исполнению договора.

11.2. Заказчик обязан обеспечить актуальность своих контактных данных и возможность оперативной связи с ним в течение всего срока передержки.

11.3. Риск неполучения сообщения, направленного Исполнителем по указанным Заказчиком контактным данным, несет Заказчик, если неполучение вызвано неактуальностью данных, блокировкой аккаунта, недоступностью связи либо иными обстоятельствами на стороне Заказчика.

12.1. Во всем, что не урегулировано договором и настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.2. Если отдельное положение настоящих Правил будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.

12.3. В отношениях с Заказчиком-потребителем положения настоящих Правил применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства о защите прав потребителей.

12.4. Подписывая договор, оплачивая услуги либо передавая животное Исполнителю, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, понимает их содержание, согласен с ними и принимает их в полном объеме.